Skip to main content
  • de
  • nl
  • fr

Andere informatie en diensten van de overheid www.belgium.be

stress en burn-out
Zoeken Close
  • de
  • nl
  • fr
  • Voor jezelf
  • Voor je medewerkers
  • Voor jezelf
  • Voorkomen
    • Wat kan je zelf doen?
      • Voor je mentale welzijn
      • Voor je fysieke welzijn
      • Voor je sociale welzijn
      • Om je vaardigheden te versterken
        • HappyCare
        • Je tijd beter leren beheren
        • Leren omgaan met conflicten
        • Stress en burn-out op het werk voorkomen
    • Wat kan je doen voor anderen?
  • Herkennen
    • Geestelijke gezondheid
      • Mentaal welbevinden
      • Mentale veerkracht
    • Stress
      • Wat is stress ?
      • Signalen van stress
      • Chronische stress
      • Hoe kan je je stress beheersen?
    • Burn-out
      • Wat is burn-out ?
      • Beroepsziekte of beroepsgerelateerde ziekte
      • Oorzaken en Risico's
      • Symptomen
  • Herstellen
    • Wat kan je zelf doen?
      • Professionele begeleiding bij het herstelproces
      • Leren omgaan met stress
      • Terug jezelf worden na een burn-out
      • Vrijwilligerswerk en onbetaald werk tijdens je arbeidsongeschiktheid
      • Zelf de werkhervatting voorbereiden
      • Een activiteit hervatten, aangepast aan je gezondheidstoestand
    • Financiële steun
      • Voor werknemers
      • Voor zelfstandigen
      • Je inkomen garanderen bij arbeidsongeschiktheid
  • Het werk hervatten
    • Wat kun je zelf doen?
      • Spontane werkhervatting, naar een nieuwe uitdaging of statuut van werkzoekende
    • Bij wie kan je terecht voor steun en begeleiding?
      • Begeleiding bij je werkhervatting
      • Ondersteuning bij het aangaan van een nieuwe uitdaging
  • Een terugval voorkomen
    • Een gezonde leefstijl
    • Een gezonde werkomgeving
  • Bij wie kan je terecht?
    • Hulpverleners op het werk
      • Leidinggevenden
      • Vertrouwenspersoon
      • Preventieadviseur psychosociale aspecten
      • Arbeidsarts
      • Disability Manager
      • Vakbondsvertegenwoordigers
      • De maatschappelijk werker
    • Buiten het werk
      • Toezicht op het welzijn op het werk
      • Zorgverleners
  • Voor je medewerkers
Zoeken Close
Enter the terms you wish to search for.

You are here:

Homepagina Voor jezelf Voorkomen Wat kan je zelf doen? Om je vaardigheden te versterken Leren omgaan met conflicten

Leren omgaan met conflicten

Interpersoonlijke conflicten bestaan nu eenmaal. Het is onmogelijk om ze volledig te vermijden, zelfs met mensen van wie we houden. 

Conflicten veroorzaken vaak stress, woede, wrok, verdriet en rancune. Hoewel die emoties onaangenaam zijn, zeggen ze ons tegelijk dat het conflict ons raakt..

Praktische tips

Als je goede relaties met anderen wilt onderhouden, is het belangrijk dat je optimaal omgaat met conflicten. Om dat te doen, pas je best een paar basistips toe:

  • Blijf kalm.
  • Luister actief naar de ander en laat hem of haar volledig uitspreken.
  • Respecteer het standpunt van de ander: een ander standpunt is niet slecht of minder goed. Het is gewoon anders dan het jouwe.
  • Druk je behoeften of vragen duidelijk en rustig uit.
  • Denk niet in plaats van de ander. Zeg bijvoorbeeld niet "je wilt me altijd een spaak in hde wielen steken", maar zeg liever "ik kan niet vooruitgaan met mijn project als we niet samen een oplossing vinden".
  • Stuur geen e-mails, sms-berichten of andere opruiende communicatie.
  • Geef voorrang aan directe communicatie.
  • Neem de nodige tijd om het conflict op te lossen. Soms zijn er meerdere pogingen nodig om erin te slagen.
  • Probeer tot een oplossing te komen die voldoet aan de behoeften van alle partijen.

Doe een beroep op een bemiddelaar

Als het onmogelijk blijkt om het conflict face-to-face op te lossen, doe dan een beroep op een derde: een bemiddelaar. Een derde blijkt soms nuttig om de partijen in staat te stellen de dialoog te hervatten en een oplossing te vinden. Zijn neutraliteit, zijn luisterend oor, zijn herformuleringen zullen je helpen om het conflict op te lossen.

Volg opleidingen in conflicthantering

Verdiep je vaardigheden in conflicthantering en -bemiddeling met verschillende opleidingen:

  • Opleidingen in conflictbeheer, verzameld op opleidingen.be
  • Opleidingen in conflictbemiddeling, aangeboden door de  Belgische Unie van Professionele Bemiddelaars
Meer informatie
  • Website van de Belgisch Centrum voor het Beheer van Conflicten
  • Brochure van "Van meningsverschil tot hyperconflict. Gids voor wie beroepsmatig…

Je bent niet alleen

Ontdek alle verhalen

  • Toegankelijkheidsverklaring
  • Cookies
  • Download de Mediakit
  • Federaal netwerk mentale gezondheid @ werk
  • Voorwaarden voor het hergebruik
© FOD Sociale Zekerheid

Andere informatie en diensten van de overheid www.belgium.be