Het nieuwe werken

Lies is zelfstandig consulent, voor haar Burn out werkte ze voor de overheid:
Ik had dan een nieuwe baas,
die op een heel andere manier werkte,
die heel open was, die me
de verantwoordelijkheid liet nemen
die ik wou nemen.
Het enige wat hij deed, was zeggen:
Lies, moet je niet naar huis?
Lies, ben je niet te veel aan het doen?

Natacha Knaepen, teamcoördinator bij de FOD Sociale Zekerheid en werkt volgens de methode van het nieuwe werken:
Als je teamverantwoordelijke bent
in een nieuwe werkcultuur
of als je in een zelfstandig team zit,
moet je bepaalde competenties hebben.
Je moet actief kunnen luisteren.
Je moet ook anderen kunnen inspireren.
En je moet er ook voor zorgen
dat er feedback wordt gegeven.

Stefie, werkt als begeleidster in Atelier Groot Eiland. Voor haar Burn out werkte ze met minderjarige vluchtelingen. Stefie weet wat er nodig is om een gezonde werkomgeving te verkrijgen:
Toen ik hier kwam solliciteren,
vroeg Tom, de coördinator:
Wat vind jij belangrijk op de werkvloer?
En ik heb gezegd: Feedback
en transparantie, anders niks.
Ik wil weten wat er gevonden wordt
van wat ik hier doe.
En dan valt er al zo'n stuk stress weg,
omdat je niet constant het gevoel hebt
dat je moet beantwoorden aan een
of andere verwachting die je niet kent.
Maak het duidelijk wat iemand moet doen
en daarbinnen laat je mensen dan spelen
met hun mogelijkheden.

Gerrit Van de Mosselaer is teamcoördinator bij de FOD Sociale Zekerheid. Vanuit zijn ervaringen binnen zijn team, geeft hij een concrete visie op de problematiek van stress en burn out op het werk:
Je moet mensen ook de kans geven
om af en toe 'nee' te zeggen
of 'nee' te kunnen zeggen en ze daar ook
toe te stimuleren klinkt raar,
maar is soms wel nodig,
om mensen ervan bewust te laten worden
dat werk niet alles is in het leven,
dat je inderdaad probeert
ook informeel wel
een goeie verstandhouding te creëren
tussen de teamleden, dus op die manier
trachten toch wel een balans te vinden
enerzijds tussen engagement
en intrinsieke motivatie
van je medewerkers
en anderzijds hun welzijn.

Stefie:
De enige die kan zeggen: Stop nu,
is voor mij een autoriteit.
Dus voor mij was dat heel belangrijk.
Een paar jaar geleden had ik nog,
ik had heel veel stress.
Iemand, een collega,
voor mij een autoriteit, die zei: Stop.
Nu drie dagen verlof.
Ik wil je hier morgen niet zien.
En dan is die rust direct terug.

Dirk De Wachter, de bekende psychiater, krijgt ook vaak te maken met Burn out, hij heeft een uitgesproken mening over de oorzaken en symptomen:
Ik pleit heel erg
voor menselijk contact,
voor de nadruk op appreciatie,
op zingeving
en ook op wat ik noem 'glocalisering',
dat er herkenbare plekken zijn
waar mensen ook mekaar
persoonlijk kennen
en waar ze van mekaar weten hoe het zit,
waar een baas kan vragen:
Hoe is dat weer met je zoon?
Want hij was toch een beetje ziek,
of er was toch een probleem mee?
Hoe is het met jou?

Natacha Knaepen:
Als er niet wordt gecommuniceerd,
kun je moeilijk weten
of je nu op de goede weg bent.
De teamverantwoordelijke moet zijn team
daarin echt aanmoedigen.
Hij moet zeggen wanneer het niet gaat,
maar zeker ook wanneer het wel gaat.
Dat is erg belangrijk.

Stefie:
Eerlijkheid, transparantie, feedback.
Dat hoeft niet positief te zijn,
helemaal niet.